Política de Privacidad

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Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.martinophillippi.cl es Martino Phillippi SpA, RUT 76.402.922-4, domiciliada en Av. José Alcalde Délano 10.660, Local 12, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile. Contacto para materias de privacidad: gabrielmartino@hitecsa.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, entregados por ti al comprar o registrarte.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos y preferencias de entrega.
• Datos de pago: el pago es procesado directamente por la pasarela de pagos correspondiente; no almacenamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (ver punto 7).

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, despachar y facturar tus pedidos, y darte soporte postventa.
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Con tu consentimiento, enviarte correos con novedades, promociones y recordatorios (por ejemplo, carritos abandonados o solicitudes de reseña). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, quienes los tratan por encargo nuestro: la plataforma de e-commerce que aloja esta tienda, la pasarela de pagos, los servicios de transporte y reparto para efectuar la entrega, y las herramientas de correo y marketing que usamos para las comunicaciones descritas. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, bajo condiciones contractuales de resguardo.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y, posteriormente, por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o para la defensa de eventuales reclamos. Los datos usados solo para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su supresión, la oposición a determinados tratamientos (incluido el marketing) y, cuando corresponda, su portabilidad. Para ejercer estos derechos, escríbenos a gabrielmartino@hitecsa.cl indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia en diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales, ante la cual también podrás presentar reclamos.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu carro de compras), para analítica y para fines publicitarios, incluyendo píxeles de seguimiento de plataformas como Meta (Facebook/Instagram), que nos permiten medir campañas y mostrarte publicidad relevante. Puedes configurar o bloquear las cookies desde las preferencias de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero en caso de una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.